作者：张骏斓

　　预计到2010年，房地产业从业人员数量有一定增长，其中掌握经济、法律、信息等知识的中高级人才更有较大需求。但是，目前房产中介从业人员的整体素质不高，入行门槛太低，职业能力和服务水平良莠不齐，成为制约整个房地产经纪行业发展的一个不可忽视的因素。

　　在上海市政协第十一届一次会议上，上海市政协委员、上海豪都房地产开发经营有限公司董事长屠海鸣提交了“关于尽快提高房产中介行业从业人员素质的建议”的提案，希望通过提高房产中介行业人员的入行资质要求的方式，规范房产中介市场。

　　现状：一颗老鼠屎坏了很多汤

　　据悉，近年来持续向好的房地产市场，使上海街头雨后春笋般出现了许多房地产中介公司和中介人员。据上海房地产经纪行业协会的不完全统计，申城从事房地产中介业务的公司约有1.1万家，从业人数约达10万人。“但在10万房产中介从业人员大军中，持有上海市房地产执业经纪人资格证书的仅有3万人。也就是说，目前实际在从事房产中介业务的人员里面，有70%并不具备相关部门认可的从业资质，具有大专或以上文化层次或者相关教育背景的人员比例就更低了。”屠海鸣说。

　　据其介绍，在人员招用门槛上，许多中介公司对新入行人员并没有太多的文化水平和专业业务能力的要求。较低的录用门槛，加之内部对行业专业性、信用性的服务性质缺乏普遍认识，一些房产经纪人一味追求利润却损害客户利益的行为时有发生。如前几年被讨论得沸沸扬扬的过度炒作“楼花”事件，就是一些经纪人在开发商的预售许可证下来前，利用各种关系订下多套房子，等价格上涨后再抛出，如此一来扰乱了市场正常的供需秩序，也助长了价格的过度上涨。此外，炒卖筹号、佣金外非法得利、利用职业之便欺诈、携客户押金潜逃以及一些不正当的商业行为，也扰乱了房地产中介市场的正常发展。

　　建议：房产中介一定要讲诚信

　　“由于房地产行业在国内的蓬勃发展几乎关系到千家万户的利益，而其经营的又是价值巨大的不动产，房产经纪行业要树立‘诚信服务’牌，首当其冲是加强房产经纪人的业务素质和职业道德。”屠海鸣建议，“首先要提高房产中介行业人员的入行资质要求”，从事该行业的人员应要求必须持有上海市或者全国范围认可的房地产经纪人资格证书。资格证书由行业主管和权威劳动管理部门统一培训考核后颁发，因此后续管理也相对容易。一旦发生有违规行为，行业主管部门即可视其情节对违规者采取记录诚信档案至吊销资格证书的处罚，从制度上保证行业的整体健康发展。

　　其次，对在职从业人员定期进行专业及职业道德培训。“房产中介行业对业务人员的能力要求随市场行情的变化不断变化，因此要求对已经取得从业资格的人员进行半年或者至少是一年一次的定期培训，甚至可以试点建立房地产经纪人资格证书年检制度。”

　　最后，建立经纪人信息举报和公示制度。行业主管部门可以将在职的房产中介人员的相关信息如工作年限、职业资格注册情况、奖惩纪录等通过店面公示等办法事先告知客户，或开放网络数据库方便客户自主查询，从公众监督的角度给从业人员设置压力，从而避免客户不必要的损失。